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              美團點評王慧文:互聯網回暖的方向在哪?

              時間: 2017-03-04 19:30 點擊:

              買新鮮,蔬菜配送公司(http://www.maixinxian.com/)

              2013年的時候,我當時把我負責的事情交給我們其他的同事了,我去探索新的業務,我那時候正好有點時間研究。因為我認為我們是做O2O的,所以我們就看一看美國O2O市場發展的情況,以及美國人對O2O的未來怎么看待。
              那個時候2013年的時候,O2O這個詞在中國是火的一塌糊涂。當時有兩個概念非;,一個是O2O,一個是互聯網思維。這兩個詞都火的一塌糊涂,非常巧的是,我在那個時間點去美國搜索O2O和互聯網思維的相關資料,發現一個讓我非常震驚的事情,這兩個詞都是中國人造出來的。
              也就是說當時在美國的Wikipedia上,基本上很多人關注的關健詞,在Wikipedia上都可以搜到,但在2013年Wikipedia找不到O2O和互聯網思維這兩個概念。這說明什么呢?這說明這兩個詞在英文世界上被沒有被廣泛使用,或者說這個詞是中國人造出來的。
              中國人創新能力還挺強,中國人創新的事,中國人不知道自己在創新。美國人真正知道O2O這個詞是怎么知道的呢?是李彥宏說他要花200億進入O2O這個市場,然后美國資本市場就問,什么是O2O,怎么出現一個O2O的東西,李彥宏要花200億? 美國人完全蒙了:突然出來一個叫O2O的東西,然后一個市值五六百億美金的公司說要花一半的資金干這個事情,這到底是一個什么事情。
              所以,當時李彥宏花了大量的時間跟他們解釋什么是O2O。所以,我們在國內搞了很長時間的O2O,真正把O2O出口到美國的主要就是Robin(李彥宏)。
              之前,比如說美團也好,點評也好,我們去融資,找美國投資人融資,說我們是中國最大的O2O企業。他們說什么是O2O,沒人知道,而且也沒時間聽我們講。因為我們江湖地位不夠,說你們一幫傻逼搞一個名詞來騙我們,直到Robin說O2O的時候大家才重視起來,說連他都想做,好像這是個事。
              所以O2O這個詞是中國傳播到美國去的,是中國人在教育美國人。我們在世界科技領域的創新里面第一次領先全世界了。
              為什么O2O這個詞在2013年會那么火?
              我當時發現這個現象以后,我就非常驚訝,我就回來觀察中國的情況。我發現了一個讓我非常震驚的事情,O2O這個詞不僅是在互聯網圈內,投資界、媒體火,而且出現了一個新現象,在傳統行業非;。而且在傳統行業比互聯網科技和媒體圈還火,這是中國互聯網上的第一次。
              中國互聯網歷史上所有的新概念,新名詞的傳播規律都是什么?都是投資圈、媒體圈和互聯網圈、創業圈先火,火完了之后,然后才是傳統行業有選擇的跟進。也就是這個傳播過去一直是這樣一個路徑,但是在O2O這個詞火的時候,路徑反過來了,傳統行業這幫人比我們還熱衷。而且很有意思的是在O2O之前,我去參加所有的互聯網會議,很少見到傳統行業的人來參加。
              即便來參加,他們也說是來學習的。O2O這個詞火了之后,發現很多傳統行業的人來參加,而且他們也在大談O2O,說O2O怎么著。而且很有意思的是,我們說到底什么是O2O,他給我解釋半天,發現兩個人說得還不太一樣。
              這就是2012年、2013年發生在中國一個非常奇葩的事情。那么到底是什么導致O2O這個詞在中國這么火呢?在中國傳統行業這么火呢?其實原因非常簡單,2012年發生的事情,2012年中國的自有服裝品牌都出現了大規模的整個全行業的庫存積壓。
              服裝行業的庫存積壓是非?植赖,基本上出不了就倒閉,因為服裝這個行業是什么?是春天做夏天的衣服,夏天做秋天的衣服。
              庫存積壓意味著什么?是春天做完這批衣服之后,到夏天沒賣出去,到夏天快過去的時候,發現我庫存積壓了。他沒賣出去,錢就回不來,而且這些擠壓的庫存,夏裝到明年夏天才能賣。
              糟糕的是大家都是買流行時裝的,明年夏天,去年的款式就沒人買了,所以服裝這個行業里面一旦出現庫存積壓,貶值速度是非?斓。它跟礦泉水、快消品不一樣,積壓一年不要緊,主要是倉庫的成本,明年還能賣,服裝明年就不能賣了。所以,基本上服裝行業出現積壓,就是倒閉前的信號。
              尋找出路互聯網+
              當整個傳統經濟都不漲的時候,錢沒有地方可去,所以他們就開始投互聯網,大家不懂市場,大家都不懂,網民、投資人都不懂互聯網市場。因為錢沒有地方可去,這時候看互聯網公司都做得很好,就投資互聯網。
              所以這是整個中國經濟走到2012-2016年走到這個周期里,大家終于從最開始的開始尋找出路,到最后這四年里最后接受了說我們經濟要走L型走勢。這個時間點大家對O2O這么熱衷、這么向往很像什么?
              在2012-2016年這個過程中,就是中國經濟,其實準確來說是世界經濟在過去的路走不通了,大家紛紛也要去求中國經濟和世界經濟要向哪里走的過程,就是這樣一個過程。在這個時間點,O2O和互聯網思維被提出來,認為是中國經濟的出路。
              但是走到2015年到2016年,整個互聯網和移動互聯網出現了新的癥狀,新的情況,新的情況是什么呢?第一、從互聯網到移動互聯網的轉型基本完成了。第二、有搜索引擎這么奇葩的東西,可以把用戶的流量分發到各個網站上去,但是到了移動互聯網時代里面,你想從一個APP跳到另外一個APP,門檻是非常高的,大量的APP之間是不支持跳轉的。
              供應鏈和B2B行業的創新將是下一波互聯網回暖的方向
              我在2013年的時候做了一個事,美國科技界或者互聯網圈的資本市場、科技業和互聯網信息產業,美國的上市公司,我把它拉了一個名單,中國也拉一個名單,發現美國TOC和TOB領域還是有很多很牛逼的公司,但是我們把這個來看中國的話發現中國TOC的公司都很牛逼,最大的是阿里,然后是騰訊、百度,TOB的公司居然找不到,基本上找不到,就是說有活著的,但是活得很慘。
              我就很納悶,為什么中國這些to B的企業活這么慘呢?為什么美國能產生這么大的to B的企業中國產生不了呢?我就很納悶,所以我就找了一些我認為比較有真知灼見的人交流,其中有一個人還是比較牛逼的,給了我一個答案,我認為這個答案是比較真實的,他說你看這是美國的to B科技企業做出來的,都是給企業或者給商家提供解決方案的。
              我剛才說的salesforce是銷售團隊管理解決方案,workday是HR解決方案,都是給企業和商家提供解決方案的。為什么這些提供解決方案的公司在美國活得很好,在中國活得不好呢?原因非常簡單就是美國這個國家商業周期非常長,因為商業周期長,所以任何一個企業所有能用來競爭和發展的東西基本上都用光了,他們的發展出現瓶頸了,當他們出現瓶頸的時候就開始搞內部提高效率,降低成本,創新服務。
              而他們要搞內部提高效率、降低成本、創新服務的時候,他們沒有這些技術支持做不了,所以說白了就是美國的企業在過去這些年率先遇到了市場紅利枯竭的狀態,因為遇到市場紅利枯竭,它就要尋求自己的效率成本和創新,它要尋求自身的效率成本和創新的時候就對各種新式的能提高效率降低成本的各種工具開始產生興趣。
              過去中國這些年是什么情況呢?傻逼經營一個企業都能賺錢,這么說好像我們比傻逼還不如,我們還虧錢呢,我們是戰略性虧損。我這么說,你們可能說我言過其實,但中國過去這些年實在是賺錢太容易了,當然了,大部分人存在的問題是不具備可能知道這個事情很容易賺錢的認知或者不具備進入這個行業的資本,其實中國過去很多行業是極其賺錢的,非常多。
              我給你講幾個賺錢多的例子,因為這樣的原因導致什么呢?大家說我這個企業搞得很好,發展很好,賺錢很好,我為什么要冒風險去用你新給我提供的產品呢?我為什么要冒險使用一個salesforce呢?salesforce是一個很難用的產品,雖然這個公司非常非常值錢,但是是一個非常非常難用的產品,而且非常非常貴。
              我們為什么要冒這個險呢?沒必要,因為企業發展很好。所以這是根本原因,也就是說因為過去這些年整個中國市場、中國企業的發展特別容易,靠市場紅利驅動就能發展,就能賺錢,所以他們對于新工具、新方法的采用意愿特別特別低,所以這時候有人說我給你們公司做一個工具你要不要買,他根本沒有興趣的。
              走到今天,我認為這個事情發生變化了,所有的企業,所有的商家的經營因為遇到障礙了,所以當它的銷售額不漲、利潤不漲的時候它就要想辦法提高效率,創新服務,想法降低成本,它自己沒有辦法。
              最近一段時間里面,我的判斷是下一波中國互聯網如果想回暖的話,一個非常重要的方向是供應鏈和to B行業的創新,是他們驅動的。所以這是供給側,這是回到我說他們過去存在的問題以及可能有的解決方案,我們來看供給側,如果要做改革的話,可能有哪些變化,有哪些變化能實現他們的創新,實現效率成本改變。
              一、管理。其實我們中國企業的管理水平是非常非常差的,你們難以想象。我原來也挺自卑的,覺得我們互聯網企業,因為發展速度太快了,管理很差,而且很多傳統企業的HR,那些大牌公司的HR,一問我們互聯網企業的情況都面露鄙夷之態,你們互聯網企業太糟糕了。所以我內心一直對于我們互聯網企業的管理包括美團點評的管理非常自卑,但是過去的幾年,我對這個問題的看法有一個極大的變化。
              二、戰略差。跟很多傳統企業的老板交流,問他們說你們公司戰略是什么,大概有一半回答這個問題很明顯是現場隨口講的,有90%的回答出的那個戰略,那句話的陳述方式就明顯是戰略的陳述方式,有90%的。在剩下的10%里面,那個戰略不是一個可行戰略,中國企業的戰略能力太差了。
              三、營銷太差。都是無差別營銷,都是效率極低的營銷。
              四、經營水平太差。帳算不清,我們這個行業應該見很多餐飲商家,你們認為你們服務的這些餐飲商家里有幾個能夠把他的帳算清的?我認為在餐飲行業里能夠把帳算清楚的商家不超過1%,很多商家莫名其妙的倒閉了,而且看起來很牛逼的品牌,你跟他聊聊,他連帳都算不清,經營水平太差了。
              五、技術理解能力、技術應用太差了。過去這些商家根本就沒有科技意識,為什么到互聯網來的時候,中國的電商把中國的零售全部打慘了,美國雖然零售業壓力很大,但是美國的沃爾瑪和亞馬遜打了很多年,原因非常簡單,沃爾瑪這家企業,美國的傳統企業技術實力是非常強的。
              我講一個例子你們就知道了,亞馬遜大家現在公認是一個科技企業,亞馬遜的第一個CTO是沃爾瑪的CIO,也就是貝索斯作為一個橫跨科技業與互聯網的人,他在成立亞馬遜的時候第一想到的人不是去微軟招人,也不是去雅虎招人,第一想到的是去沃爾瑪招人,可見沃爾瑪的技術有多強。沃爾瑪的技術有多強我講一個例子你們就知道了,沃爾瑪這家公司是有自己的衛星的,覺得技術夠強了吧。
              所以在美國,任何行業都是科技業,開超市的這么一個公司人家都做科技,也是一個科技公司,這就是美國和中國的差別,中國有渠道公司,有營銷公司,有零售公司,有培訓公司,這些公司渠道公司就是渠道公司,零售公司就是零售公司,銷售公司就是銷售公司,營銷公司就是營銷公司,在美國所有公司都是科技公司。所以中國對于科技的應用太差了。
              六、供應鏈產業的結構太差了。供應鏈產業結構是什么呢?比如說中國,任何一個餐廳,他從哪兒進貨,沒有專業的供應商,在歐美都是有專業公司的,所以他們的效率極高。
              這些都是我們整個供給側現在存在的巨大問題。面對這些供給側存在的巨大問題,跟我們有什么關系呢?關系巨大。因為其實從我剛才講的這些要素里看到,從我們剛才講的要素里看到,我們習大大提出要搞供給側改革,我們的商家,我們所面臨的商家本質上就是供給側,但是問題在于他們是否有可能自我革命,自我提升呢?不可能,這是不可能的。
              對于我們來說,我們是有希望通過我們的努力來幫助我們整個產業實現這次供給側改革的。而這次供給側改革一個非常重要的驅動力就是讓整個中國的產業供給側實現互聯網化、數據化,因為實現互聯網化、數據化,在這基礎上提供更多的解決方案,通過這些解決方案實現讓整個我們產業的供給側商家經營再上一個臺階,通過他們的效率提升、成本改善、服務創新,讓我們的消費者享受更好的服務,推動整個產業發展。

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